Vacanțe distruse, români care sunt ținuți cu orele sau chiar cu zilele prin aeroporturile din toată Europa, curse întârziate sau chiar anulate. Acesta este bilanțul ultimelor zile, iar experiența cu companiile low cost lasă un gust amar turiștilor.
„Nu ne-a dat nimeni un pahar de apa, nu ne-a bagat nimeni in seama. La leeds wizz nu aveam absolut nimic. Pe doamna cand am intrebat-o unde putem sa facem ceva s-a purtat foarte urat, numai amentitari. Va dam jos, chemam politia, interdictie pe wizz air. Oricum nu mai zburam cu Wizz”, povestește un pasager.
Alt turist, o altă cursă cu probleme.
„Oboseală, ore puține, informații și am făcut o reclamație. Sunt cu soția mea care e bolnava de inima. Săraca nici nu am unde sa mă duc, are picioarele umflate. Niciodată nu am pățit așa ceva. E inadmisibil”, a mai povestit un pasager care trebuia sa ajungă în Valencia.
În ultimele zile au fost anulate zborurile dinspre Bologna, Leads, Basel, Valencia. Compania oferă și explicații pentru situația creată.
„În momentul când apare o situaţie neprevăzută, fie de natură subiectivă, fie obiectivă, Wizz Air face întotdeauna eforturi pentru a limita întârzierile şi pentru a evita anularea unui zbor. Întârzierea sau anularea oricărui zbor este ultima decizie luată după ce toate eforturile posibile au fost depuse pentru operarea normală a zborului respectiv. Prioritatea companiei este siguranţa pasagerilor, a echipajelor şi a aeronavelor sale. Wizz Air reaminteşte pasagerilor că, în cazul întârzierilor care au rezultat într-o aşteptare de peste cinci ore, aceştia au posibilitatea, prin intermediul call center-ului, să solicite reprogramarea zborului, în limita locurilor disponibile, să primească rambursarea a 120% din tariful iniţial achitat, sub formă de WIZZ credit pentru rezervările viitoare, sau să le fie rambursată valoarea integrală a biletului.În cazul anulărilor, pasagerii au aceleaşi opţiuni de reprogramare sau rambursare, pe care le pot accesa online.”
este parte a
